سياسة الخصوصية
من نحن
تشغّل فينومن ("نحن"، "خاصتنا") موقع fenomen.life ولوحة خدمات النمو المرتبطة به. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عند إنشاء حساب أو طلب خدمة أو التواصل مع الدعم.
ما الذي نجمعه
عند التسجيل، نجمع بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة واسمك الظاهر. عند تقديم طلب، نسجّل رابط المنصة الذي قدّمته، والكمية المطلوبة، والمبلغ المدفوع. عند شحن رصيدك، يرسل لنا مزوّد الدفع تأكيد المعاملة؛ لا نرى رقم بطاقتك الكامل أو بيانات حسابك المصرفي. كما نسجّل بيانات تقنية معتادة — عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الطلبات — للأمان ومنع الاحتيال.
كيف نستخدمها
نستخدم معلوماتك لتسليم الطلبات، ودعم حسابك، وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تأكيدات التسليم، المبالغ المُعادة، تنبيهات الأمان)، والامتثال للالتزامات الضريبية ومنع الاحتيال، وتحسين المنتج. لا نبيع بياناتك أبدًا. ولا نشاركها مع أطراف ثالثة باستثناء مزودي الدفع (للفوترة) ومزودي البنية التحتية (لتشغيل الخدمة) والسلطات الضريبية (حيث يفرض القانون).
حقوقك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصديرها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من إعدادات حسابك، أو بمراسلتنا على [email protected]. يُلبَّى طلب الحذف خلال 30 يومًا، مع مراعاة التزامات حفظ السجلات القانونية (المتعلقة عادةً بالفوترة ومنع الاحتيال).
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك. تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات للفترة التي تستلزمها قوانين الضرائب ومكافحة الاحتيال في نطاقك القانوني (عادة من 5 إلى 10 سنوات)، ثم تُحذف أو يُجرَّد منها التعريف الشخصي.
تواصل معنا
أسئلة أو طلبات حول هذه السياسة؟ راسلنا على [email protected] وسنردّ خلال 5 أيام عمل.